よくある質問から抜粋して解説しています。

質問 「必要書類の提出方法を教えてください」

回答 必要書類は、デジカメやスマホで撮影した画像を所定のページからアップロードします。

アップロードの際はパソコンからするほうが確実です。

アップロードページは、ログイン後、メニュー>アカウント詳細アカウント認証と進み、認証ページからアップロードします。

アカウント詳細はつぎの画面です。右上の人のマークをクリックしてメニューを出し、「アカウント詳細」をクリックします。

アカウント詳細

次の画面で「アカウント認証」を選択するとアップロードページが出てきます。

アップロードページ

この画面で画像を選択してアップロードする手順になっているので、スマホからではできないと思いますので、パソコンを使用しましょう。

必要な書類とアップロードした履歴が残っています。

例えば、クレジットカード表面・裏面の提出が完了しており、さらにecoPayzアカウントとVenusPointのスクリーンショットをアップロードしたい場合は、「決済に関する書類」ページのどのボタンからでも追加アップロードが可能です。

アップロードが成功すると、表示が「審査中です」に変わります。

画像のサイズにより、正常にアップロードが完了しない場合があります。

アップロード済みと表示が確認できない場合は、ファイルサイズを調整するか、カスタマーサポート宛にファイルを添付して送付します。

既にリジェクト(拒否)されている書類がある場合、ボタン上の表記は変わりませんが、アップロードは正常に行われているとのことです。

【書類の撮影に関する注意事項】

1.書類を開いた状態で折りたたまず、必ず各書類の四隅が写るように撮影してください。

2.受理可能なファイルフォーマット形式は、PNG、JPG、PDF、BMPのみです。

3.最大ファイルサイズは10MBまでです。

4.白黒画像不可。カラー画像を送ってください。

5.電子決済サービスやバーチャルカードの場合は、URLを含む画面のページ全体が表示されている必要があります。

6.編集プログラムや加工アプリ利用等により編集及びスキャンされた画像は不可です。スマートフォンやデジタルカメラで撮影した画像を無編集で送ってください。(10MB以下になるように注意)